2020春运返沪高峰 购票需提供手机号登记健康信息表

　　【导语】：据上海铁路局消息，因疫情影响以及多地春节假期延长，铁路返程客流呈现高峰后延、低位运行等特点。长三角铁路落实属地管理的原则强化站车联防联控积极应对返程客流高峰全力投入防疫阻击战。小伙伴们乘坐高铁返沪需要注意哪些事项?

　　返程重要提醒

　　根据上海市政府最新要求，来沪人员须进行健康信息登记，上海市卫健委推出旅客信息登记APP，进沪列车上将通过广播引导进沪旅客填报，旅客出站时须向上海市工作人员出示核验短信。如果旅客未收到短信，请到出站口填报纸质表格。

　　根据疫情防控需要以及客流变化情况，铁路部门临时调整运输方案，停运部分旅客列车。已购买停运列车车票的旅客，可于票面乘车日期起30日内(含当日)办理退票手续：在中国铁路12306网站购买车票的旅客，如尚未换取纸质车票，可在网站直接办理退票;已换取纸质车票的旅客，请到车站窗口办理退票，以上均不收取手续费。

　　为加强疫情防控，便于在需要时及时联系乘车旅客，自2月1日起，购票人须提供每一名乘车旅客本人使用的手机号码，方可购票。未成年人、老年人等重点旅客以及无手机的旅客，可提供监护人或能及时联系的亲友手机号码;港澳台旅客、外籍旅客可提供电子邮箱。

　　铁路部门将依法保护旅客个人信息安全，在必要时对手机号码的真实性进行核验，核验不通过的将影响其继续购票。该举措在12306网站(含手机客户端)先行实施，为提高购票效率，建议购票人提前在12306网站(含手机客户端)填写乘车旅客手机号码。

　　铁路部门积极做好返程高峰疫情防控，合力筑牢防疫“安全屏障”。加强旅客体温检测，在各个客站安装大型红外线非接触式测温装置，配足手持测温仪，对管内227个客站的进站旅客和到达旅客全部开展测温服务，配合政府设置留验站，按规定程序做好发热旅客处置。

　　加强车站、列车等公共场所消毒通风，对管内客站每天一次预防性消毒，对所有终到进库的列车趟趟消毒，对客站中央空调通风系统、车辆、动车空调通风设备进行全面清洗消毒和检查维护，加大通风系统新风供应，保持室内、车上空气新鲜，努力为旅客提供安全清洁的候乘环境。