农商银行“三心”服务为防疫加温度

　　当前新冠肺炎疫情防控形势仍然严峻，作为地方性金融机构，昌邑农商银行坚持做老百姓家门口的银行，线上全面复工，线下全程防疫，全力提供“有温度、加速度”的金融服务，确保防疫时期信贷支持不断档、自助业务不忧心、金融服务不间断。

　　硬核“喊话”防疫，让百姓多点放心。“各位父老乡亲，这段时间农商行的存单到期不用担心，系统全部给转存了，利息一点都少不了。要是有急着用钱的，试试手机银行贷款。不会用没关系，咱村群里有农商行的专业客户经理，他肯定能给你解决!”近日，昌邑各村庄大喇叭免费为农商行打起了“广告”，与农商行一起联防联控，告诫村民少出门、做好居家防疫。

　　特殊时期，村里的大喇叭、微信群成为村民的“定心丸”，防疫知识、日常限行、物资采买全部“上线不限量供应”。本着接地气、惠民生、暖人心原则，昌邑农商银行基层行长、客户经理发挥“一岗双责”，迅速联系全市654个行政村，每日对各项防疫措施、金融惠民政策进行广播，微信群、公众号多角度、全方位、实时动态开展日常防疫及不见面业务办理、存单自动转存等村民迫切关心的金融知识宣传，扩大电子渠道及电子设备的应用和宣传力度，提高客户自主服务黏性，满足百姓正常金融服务需求。

　　速度线上办贷，让企业更多省心。位于昌邑市下营镇的山东蓝天消毒科技有效公司是生产消毒制剂的重点企业。疫情发生后，企业提前开工加班生产，急需流动资金。由于处于疫情防控特别时期，企业着实担心如何解决这紧急的资金困难，没有应急资金，如何倾力投入到这场战“疫”当中。

　　昌邑农商银行公司部经理郝旭主动打来信贷调查电话，解决了蓝天消毒科技的燃眉之急。“这个时候，农商银行就是我们的资金靠山。当天受理、当天考察、当天审批。仅用一天时间，500万元资金就到账了。”该公司生产线负责人说，除了放款速度快，还执行利率优惠，这场战疫，惊喜不断。

　　离行不离岗，业务不断档，服务不打折。除蓝天消毒科技外，昌邑农商银行联动线上办公，全面对接辖区防疫用品生产企业及412户疫后复工复产企业，建立“一企业一小组”包靠制度，名单式逐户对接，深入调查信贷需求，积极跟进防疫政策、惠民惠企政策解读和金融服务，连轴攻关，对需求企业实施“信贷三级联动”：下放审批权限、简化业务办理流程、实行最优利率，迅速打通资金审批和拨付通道，不抽贷、不断贷、不压贷，全力支持企业特殊时期正常经营运转。

　　强势消毒宣传，让社会更添信心。疫情发生以来，该行始终坚持网点及自助设备“一日三消毒”、进出网点测温登记、全员免费发放口罩、洗手液、免洗消毒液，为客户营造安全、可靠、放心的金融服务环境。全行微信公众号、物理网点电子屏、抖音定期更新日常疫情防控知识，每晚在员工微信群、客户群开展防疫知识有奖问答，缓解“恐疫”“谈疫色变”等恐慌情绪，引导公众坚定战胜疫情信心。同时，该行员工广泛开展各类捐赠活动，累计为疫区捐赠金额13万余元;各级党支部发挥组织优势，成立党员先锋队，为当地幼儿园、中小学捐赠口罩、消毒液、手套等防护用品。

　　隔山隔水不隔爱。疫情期间，条件再苦、复工再难，金融支持永远便捷简单，服务初心一直坚持不变，农商银行一直在您身边。