服务缔造价值 2020中国商用车服务大会开幕

2020全国商用车服务知识大赛成功举办

　　大龙车务讯 8月15日，2020中国商用车服务大会（第二届）在云端拉开帷幕。这是为了顺应常态化疫情防控而接纳的一次有益的创新实验。

　　2020年，全球抗击疫情的每一幅动听的画面，必将永远载入史册。对于商用车行业来说，“勇敢的逆行者”是对全行业从来者来说最好的称谓！

　　中国汽车流通协会商用车专业委员会秘书长 钟渭平

　　在二三月份，天下范围内新冠疫情吃紧的情形下，若何保障天下人民的物流供应、医疗保障、基础设施建设的呢？商用车服务行业事实体现出哪些价值？中国汽车流通协会商用车专业委员会秘书长钟渭平以为，商用车行业在整个抗击疫情时代，起到了基础性的保障作用，是整个抗击疫情过程中的“急先锋”，是所有“逆行者”的要害保障装备。如武汉火神山医院、雷神山医院建设现场使用的自卸车、泵车、混土壤搅拌车等；医疗行业使用的专用救护车、应急指挥车、医疗器械运输车等；保障民生的菜、米、面、粮、油等物资的运输车等。若何保障云云众多商用车的正常运营，给天下商用车服务行业提出了一个重大的课题，是真正磨练商用车行业服务能力的主要时刻。钟渭平进一步强调，抗击疫情给商用车服务行业带来了伟大的商机，是真正让“服务缔造价值”得以体现的主要契机，让社会各界加倍清楚地认知到商用车服务行业的价值。

　　国家信息中央 谢国平

　　国家信息中央谢国平处长在剖析2020天下宏观经济与商用车行业的趋势时以为，上半年由于受到较多利好政策以及疫情因素的影响，推动了海内商用车销量上扬，然则对于下半年的商用车销量情形，她示意了“郑重的乐观”――整年总销量跨越2019年应该是没有悬念的。

　　交通运输部公路院 刘富佳

　　交通运输部公路科学研究院汽运中央刘富佳在论述“维修电子档案信息公然制度及难点”时剖析，经由数年的建设，已经有511家整车企业、732个汽车品牌加入到该工程中来，该项工程已开端取得了优越的社会效益。

　　福田戴姆勒服务高级司理桑心成在剖析重卡企业若何在服务系统举行模式创新时示意，随着排放的快速升级，商用车服务行业的形式和营业逻辑在不停的转变，整车企业只有通过连续不停的创新，要充实运用好信息化和大数据的服务手段，才气为用户提供加倍周密的服务，才气提升品牌的竞争力。福田戴姆勒创新提出“321闪修”的服务模式就是充实整合了手艺手段以及连续创新的理念。

　　江淮轻型商用车营销公司客户服务部部长丁一在剖析“轻型商用车服务系统的建设与生长新思绪”时示意，我国轻型商用车行业形成了一套较为务实的服务系统，用户对轻型商用车的服务满意度照样比较高的，其中的诀窍是符合国情的理念和思绪。而随着排放的升级和用车理念的成熟，需要轻型商用车企业对服务模式和手段的重大创新，通过智能化、网联化的手艺手段，让用户无忧用车，让“五星服务”深入用户心中。

　　作为客车服务行业资深专家，宇通客车服务部高级司理李正卿在梳理“新能源商用车服务市场的挑战与机遇”时示意，新能源商用车在我国的生长时间仅有十多年，但新能源商用车的保有量增速很快，其匹配的车载电脑诊断仪、万能表、电池容易匹配等服务的手艺要求比较高，但由于行业人才培养的机制还跟不上，人才供应远不能知足行业的生长需要，新能源商用车行业面临的难题还不少。

　　北京云豪整体董事长王云厅在谈及“外洋服务及配件系统建设思索”时示意，到目前为止，虽然我国每年出口外洋的商用车数目达到了30万辆，但在服务领域的乐成案例依然还难觅跟踪。外洋拥有伟大的商用车服务市场空间，然则难度和风险也很大，需要行业企业不停探索和创新，以追求突破。

　　自古以来，“有纪律，方成圆”。当前，我国商用车服务行业所面临着环保、硬件、人才流失、用户需求日益增长等诸多矛盾，要解决所面临的问题，建立起商用车服务行业具有较强应用价值的尺度就显得迫在眉睫了。据钟渭平先容，商用车专业委员会于2年前就已经着手对天下商用车服务行业举行了开端调研，并已开端形成了详实的服务行业生长讲述。后续要加速推进《商用车服务行业服务质量和服务能力评价规则》等尺度的起草与制订，让天下商用车服务行业的服务质量和服务能力有据可依，有章可循。　　

　　在论坛环节，各方嘉宾就“商用车排放升级及新能源化带来的难点与机遇”、“常态化下的疫情防控与商用车服务模式的创新思绪”等话题展开了讨论。

　　本次大会创新举行了首届天下商用车服务知识大赛，近4000人介入了小我私家组竞赛，其中福田戴姆勒、上汽红岩、云豪整体、海星整体、江淮汽车、老实整体6支代表队参加了整体组的决赛。

　　2020天下商用车服务知识大赛竞赛现场

　　伴随着“2020天下商用车服务知识大赛-整体赛”的竣事，2020中国商用车服务大会圆满竣事。本次大会得到了包罗福田戴姆勒、江淮轻型商用车、上汽红岩、时代汽车、老实整体等单元的顶力支持。

　　由中国汽车流通协会主理的中国商用车服务大会，是为了进一步落实我国商用车行业高质量生长的要求，施展我国商用车行业在践行“一带一起”倡议、国民经济生长、国防建设、对外贸易、城乡一体建设、就业、出口等方面的应有价值，随着大会连续举行，它已经成为推进我国商用车服务水平为宗旨的行业盛会。往后将每年举行一届。

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