互联网+客车 转型向未来 让客车不再只是客车

知更鸟 2018年03月22日 北京交通 280280阅读模式

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  在我国公路客运企业起劲应对铁路、民航与自驾车日益猛烈的竞争、探索转型升级方式的大靠山下,一些业内人士提出了更具创新性的生长思绪,一些企业也在实验加倍新颖的生长方式。南京雅高景物旅游有限公司总经理李雷从一个全新的角度,为记者先容了旅游客运企业的转型思绪。

  南京雅高景物旅游公司(以下简称“雅高旅游”)成立于1999年,是一家集旅游、旅汽服务为一体的集团公司。雅高旅游拥有大客、中巴、商务车、面包车、小轿车等种种车型,是从事旅游营业的专业单元,与天下各宾馆饭店、旅游景点、航空公司等旅游相关企业建有亲切、优越的互助关系,为宽大游客提供“食、住、行、游、购、娱”一条龙的配套服务。

  转变头脑看法 融入互联网科技

  当今时代,人们的出行方式加倍多样,不像以前基本只有客车,现在另有高铁、私家车、飞机可供选择。“若是照样站在交通的态度上来看旅游客运,就会以为转型升级很难、远景黯淡。好比现在旅游包车的人、跟团出游的人越来越少,也就是说坐客车的人越来越少。”李雷告诉记者,“但若是从旅游的角度来看交通,就会发现旅游客运另有很大的生长空间。”随着国民经济的生长,我国每年的旅游总人次和总收入是在逐年递增的,也就是说人们对旅游出行、乘坐交通工具的需求是在增添的。李雷说:“旅游客运实际上前途无量,携程、途牛等互联网旅游平台生长迅速,而他们提供的出行方案最终落地照样需要汽车,无非是这辆车是大是小、是跑外地照样跑内陆等具体要求差别。”

  据先容,雅高旅游在3年前就最先了转型。“科技是第一生产力,现在互联网手艺不可或缺,我们的旅游出行营业要和互联网充实融合。”李雷说。雅高旅游首先举行线上的转型,应用了“智能旅汽系统”。搭客下载雅高旅游的APP之后,可以用手机举行订车、包车等操作,还可以领会车辆信息、站点信息,并对司机和车辆的服务举行评价。与此同时,雅高旅游还举行了线下的转型。“我以为只有线上和线下都转型,才气可持续生长。”李雷说。据先容,由于公路远程客运人数下滑,现在许多客运站的大厅和站前广场都空荡荡的。雅高旅游的思绪是,把车站转变为旅游集散地,构建集旅游信息咨询、旅游集散换乘、票务预订等为一体的综合服务体系。“通过旅游集散地把客源吸引过来之后,再由场站的车辆为游客提供服务,这样我们的车就有用武之地了。”李雷还告诉记者,“这样的转型涉及到产业结构的变化。旅游客运公司不能再单打独斗,要和其他行业的公司互助。多方互助需要一个载体,这个载体就是互联网,线上的互助还需要一个线下落实的园地,这个园地就是客运站。”

  挖掘中短途市场 重视客户“体验”

  与高铁、民航等交通工具相比,客车的远程出行优势已然不再,但在中短途市场,公路客运仍然生气勃勃。雅高旅游充实挖掘都会周边2小时以内的旅游客运市场。好比,都会居民在周末、假期往往会到四周的郊区、村镇景点放松休闲。若是自驾车出游,一方面找停车位贫苦,另一方面也不能喝酒,而若是坐公交车出游,又没有直达车,倒车贫苦、时间也太长。雅高旅游在南京市政府的统一指导与规划下,开通了“优美墟落旅游直通车”。李雷说:“直通车有几大优点,一是点对点,运行快捷省时间;二是车况好,乘坐恬静又平安;三是配导游,全程陪同解说;四是有保险。”而且直通车的票价也不高,坐客车出行的成本低于自驾游的成本。据先容,自“优美墟落旅游直通车”开通以来受到市民的普遍迎接。“我们的线路不停增添,现在已经开发了40多条优美墟落旅游线路。”李雷告诉记者。

  在对市场的深度挖掘中,李雷有自己的体会。“现在有看法说公路客运的车辆要向小型化转变,”他说,“对远程客运也许是这样,但对旅游市场未必。”李雷举例说明,即便是12小我私家的旅游团,雅高旅游也可能会提供30座的客车。“旅游就是为了看景物、舒缓压力,车大窗户大,视野好,体验感很强,”他说,“小型车也许适合赶路,但不适合旅游,没有体验感。”李雷示意,吸引客户的要害不在于用的是大客车照样小客车,这只是表象,最要害的是精准知足搭客需求,提高搭客的体验感。

  在“优美墟落直通车”的乐成实验之后,雅高旅游还针对差别的客户群体推出了“海滨景物直通车”、“考生爱心直通车”、“母亲节主题巴士”、“美妆梦幻巴士”等服务。

  面向未来 车辆成为生涯服务平台

  面临互联网手艺、自动驾驶、共享汽车等汽车社会生长大趋势,未来客车的性子也会发生巨大变化。雅高旅游紧随社会生长潮水做出变化。李雷告诉记者,雅高旅游的一些整体通勤班车上,针对事情重要、生涯节奏快的“白领”们推出了全新的生涯服务。“这些搭客坐班车时,把需要洗的衣服好比衬衫、洋装等拿过来,我们和专业的洗衣店有互助,过两天他再坐班车时,衣服就洗好、熨好交给他了。另有,小白领早晨赶时间,我们提供订/送早餐服务。”李雷说。

  雅高旅游正在实验、推广这种互联网客车的服务模式。这些通勤班车上都有WiFi,搭客可以在搭车过程中上网、办公,也可以通过雅高旅游的APP交水、电费,甚至买化妆品等。“我们的APP上另有小游戏,搭客若是买通关了,就可以免车费,而且这个游戏可以多人一起玩儿。”李雷告诉记者,“我们的构想是电商、游戏、社交、金融等都能通过车辆来完成,实际上是通过互联网来完成的,但这辆车是互联网的一个门店。我们想要建立起一个真正的互联网客车系统,车辆酿成流动的平台,搭客在车上能解决许多问题。”

  李雷告诉记者:“未来的客车,将转变为给搭客提供生涯服务的平台,我们正在朝着这个偏向起劲。”

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