“亲人”永在线，服务不中止 记武汉那些别样的救援服务

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　　在全国人民万众一心、众志成城的通力合作下，疫情防控进入战略反扑阶段。为取得防控战“疫”的最终胜利，作为本次的战“疫”中央，武汉区域采取了严酷的防控措施，职员、车辆严酷排查管控，对武汉及周边区域的车辆服务保障带来了较大的影响。但在“疫”情眼前，中国重汽武汉区域服务站坚持以“客户满足为宗旨”的事情理念，克服困难，完成了各项服务保障事情，诠释了特殊时期的“亲人”服务内在。

　　武汉欣俊徒步外出救援

　　2月22日下昼，武汉欣俊服务站接到400服务热线派工，一台顺丰援助物资运输车在武汉东西湖区发生故障，需尽快救援。武汉欣俊服务职员马上与驾驶员取得联系，确认车辆信息和故障情形，并向社区举行了外出申请报备。经上级疫情防控指挥部核实后，社区允许服务站举行外出救援，但驾车外出需要到疫情防控指挥部解决车辆通行证，考虑到解决车辆通行证需要较长时间，为保障车辆实时修复，服务职员带上维修工具徒步赶往车辆地址。身背车辆障诊断电脑，手提十多斤的维修工具，服务职员步行一个多小时终于赶到车辆地址。见到徒步赶来的维修职员，司机师傅感动的竖起了大拇指。

夜间徒步外出抢修车辆

　　武汉杭隆的另类“服务车”

　　2月24号上午9点，武汉杭隆服务站接分公司电话指派，一台抗疫物资运输车在武昌区泛起故障，需马上救援。经武昌区抗疫指挥部核实赞成后，武汉杭隆维修职员马上“驾车”赶往车辆地址。因携带的配件比较重，暂时又没有车辆通行证，考虑到距离也不是很远，服务职员巧妙将手推车变身外出救援服务车。服务职员“驾驶”这辆另类的“服务车”行驶了近两公里后到达故障地址，并迅速完成了故障清扫，这另类的“服务车”让客户既惊奇又感动。

手推车变身外出服务车

　　在抗“疫”时代，武汉区域各服务站不畏难、不退缩，始终把“客户满足是我们的宗旨”切记心间，以自己的实际行动展现着特殊时期不一样的“亲人”服务。

　　无论何时，无论何地，“亲人”一样亲！

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